渝遂高速大路服務(wù)內(nèi)覆蓋了無線網(wǎng)絡(luò)，旅客可免費(fèi)上網(wǎng)。記者 劉艷 攝 華龍網(wǎng)10月28日16時(shí)45分訊（記者 劉艷）重慶高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)水平怎樣，你不但能親身感受，還可以通過“數(shù)星星”來了解。經(jīng)過評(píng)選，今日，重慶首批高速公路星級(jí)服務(wù)區(qū)出爐。18對(duì)服務(wù)區(qū)上榜，其中渝遂高速大路服務(wù)區(qū)、渝湘高速武隆服務(wù)區(qū)獲評(píng)五星級(jí)。華龍網(wǎng)記者注意到，這些星級(jí)服務(wù)區(qū)大多可提供無線上網(wǎng)、手機(jī)充電、母嬰室等服務(wù)。 18對(duì)服務(wù)區(qū)獲評(píng)星級(jí) 最高標(biāo)準(zhǔn)五星級(jí) 今年3月，重慶市交委編制完成了《重慶市高速公路服務(wù)區(qū)星級(jí)評(píng)定管理辦法》。按《辦法》規(guī)定，我市高速公路服務(wù)區(qū)按服務(wù)管理品質(zhì)由低至高，依次分為溫馨驛站、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)等四個(gè)評(píng)定等級(jí)。五星級(jí)代表服務(wù)區(qū)綜合管理的最高水平。星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)包括綜合管理、保潔、餐飲、汽車維修等八個(gè)方面，共計(jì)108個(gè)評(píng)定小項(xiàng)，總分為1000分。 要成為星級(jí)服務(wù)區(qū)，除要在服務(wù)區(qū)面積、公共服務(wù)停車位、廁所總蹲位等硬件上“達(dá)標(biāo)”外，對(duì)服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)是否干凈、衛(wèi)生間有無異味等環(huán)境細(xì)節(jié)也有考核。 以五星級(jí)服務(wù)區(qū)為例，服務(wù)區(qū)總用地面積要大于110畝；服務(wù)區(qū)服務(wù)設(shè)施總建筑面積大于5000平方米；服務(wù)區(qū)公共服務(wù)停車位高于120個(gè)；服務(wù)區(qū)廁所總蹲位高于100個(gè)，其中女廁所蹲位高于60個(gè)；餐飲一次性接待能力不得低于100人，在符合以上要求后，這個(gè)服務(wù)區(qū)才可申報(bào)五星級(jí)服務(wù)區(qū)。 市交委表示，一些以前建的老服務(wù)區(qū)在硬件設(shè)施雖達(dá)不到三星級(jí)要求，但管理規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良的，可被授予“溫馨驛站”稱號(hào)。 據(jù)介紹，我市高速公路已建成并投入運(yùn)營(yíng)的服務(wù)區(qū)達(dá)34對(duì)。今年8月，高速公路服務(wù)區(qū)星級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)申報(bào)星級(jí)服務(wù)區(qū)組織評(píng)定。通過檢查與評(píng)選，本次共評(píng)出星級(jí)服務(wù)區(qū)18對(duì)，其中五星級(jí)2對(duì)，分別是渝遂高速大路服務(wù)區(qū)、渝湘高速武隆服務(wù)區(qū)。此外，星級(jí)服務(wù)區(qū)中，還有四星級(jí)5對(duì)、三星級(jí)7對(duì)、溫馨驛站4對(duì)（詳見附表）。 星級(jí)服務(wù)區(qū) 大多可免費(fèi)上網(wǎng)提供母嬰室 今日，記者來到五星級(jí)服務(wù)區(qū)渝遂高速大路服務(wù)區(qū)進(jìn)行了一番體驗(yàn)。 進(jìn)入服務(wù)區(qū)，超市墻上醒目位置，清楚地貼著“無線網(wǎng)絡(luò)已覆蓋”字樣。記者用手機(jī)，找到服務(wù)區(qū)的無線網(wǎng)絡(luò)，不需輸密碼，直接可連網(wǎng)絡(luò)。信號(hào)還不錯(cuò)，上QQ、刷微博都比較流暢。 在服務(wù)區(qū)內(nèi)，還設(shè)有休息室，擺放著桌椅，供駕駛員免費(fèi)休息。 渝遂高速大路服務(wù)區(qū)工作人員告訴記者，大路服務(wù)區(qū)除能提供餐飲、超市、加油、加水、汽修等基本服務(wù)外，還增設(shè)了健身器材、可變情報(bào)板、疲勞駕駛休息室、母嬰室、手機(jī)充電、24小時(shí)免費(fèi)開水等服務(wù)，以方便旅客。 市交委表示，星級(jí)服務(wù)區(qū)不是奢華，而是讓人停留的時(shí)候更舒服。因此，服務(wù)區(qū)內(nèi)可提供住宿、無線上網(wǎng)、手機(jī)充電等也被納入考核標(biāo)準(zhǔn)。目前，大部分評(píng)上星級(jí)的服務(wù)區(qū)都可提供免費(fèi)無線上網(wǎng)、母嬰室、體育健身設(shè)施、兒童游樂區(qū)等服務(wù)。 星級(jí)服務(wù)區(qū)每年評(píng)一次 不達(dá)標(biāo)要摘星 評(píng)上星級(jí)服務(wù)區(qū)是否一勞永逸？答案是否定的。 市交委說，服務(wù)區(qū)星級(jí)評(píng)定工作每年進(jìn)行一次，并采取申報(bào)和復(fù)核制。各個(gè)服務(wù)區(qū)都可申報(bào)星級(jí)評(píng)定。已獲星級(jí)的服務(wù)區(qū)，每年要復(fù)核。 “服務(wù)區(qū)因服務(wù)質(zhì)量或與顧客發(fā)生糾紛等原因被投訴的，參評(píng)時(shí)將被扣分�！笔薪晃嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，服務(wù)區(qū)發(fā)生重大安全事故；嚴(yán)重集體食物中毒事故；嚴(yán)重亂設(shè)卡、亂收費(fèi)、亂罰款等“三亂”行為的，有以上情形之一，將取消年度評(píng)定資格，已獲星級(jí)榮譽(yù)的予以降級(jí)或摘牌處理。 附：重慶高速星級(jí)服務(wù)區(qū)名單 五星級(jí)：渝遂高速大路服務(wù)區(qū)、渝湘高速武隆服務(wù)區(qū)。 |
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