在南坪東路社區(qū)大門(mén)口，有一張由6種顏色繪制成的社區(qū)地圖，只要對(duì)照地圖的顏色，居民很容易就能在“網(wǎng)格”里找到自己“專(zhuān)屬”的社區(qū)民警。 5月份，南坪街道對(duì)社會(huì)管理工作模式進(jìn)行了調(diào)整，在街道12個(gè)社區(qū)建立了新型警務(wù)室，將民警納入網(wǎng)格化管理，警務(wù)室負(fù)責(zé)人兼任社區(qū)副主任。民警“沉”入了社區(qū)，居民辦事也更方便了。流動(dòng)人口誰(shuí)管理？矛盾糾紛誰(shuí)調(diào)解？……每一位民警都包干分片。 目前，在南坪街道，36名民警“下沉”到社區(qū)。而這樣的新型警務(wù)室也正在南岸區(qū)146個(gè)村居逐步建立。 能上門(mén) 居民有了專(zhuān)屬社區(qū)民警 10月30日，臨近中午，家住南濱印象小區(qū)的朱成玲，順路去了趟南坪派出所東路社區(qū)警務(wù)室。 朱成玲捧著個(gè)面盆，里面裝著和好的米，本來(lái)準(zhǔn)備打“米面”去，路上聽(tīng)鄰居張阿姨說(shuō)，她的二代身份證辦好了，社區(qū)民警“小朱戶(hù)籍”還親自送上門(mén)來(lái)。 有這樣的好事？民警還能上門(mén)服務(wù)？張阿姨口里的“小朱戶(hù)籍”，是他們那一片的“專(zhuān)屬”社區(qū)民警。社區(qū)門(mén)口的墻壁上張貼著一張彩色的地圖，只要對(duì)照地圖上的顏色找民警，就是你的“專(zhuān)屬”社區(qū)民警了，以后有事都能找他辦。 沉下去 專(zhuān)管居民身邊的瑣碎事 在南坪派出所東路社區(qū)警務(wù)室，有3名社區(qū)民警。羅洋是其中的一位，他也是社區(qū)副主任。 “社區(qū)民警每天面對(duì)的都是些瑣碎小事，但更忙碌了�！绷_洋的工作，不是在社區(qū)警務(wù)室，就是在樓棟巡邏，在居民家里服務(wù)。居民們也和社區(qū)民警熟悉起來(lái)，這家吵架了，那家鬧糾紛了，樓上漏水、樓下擾民，甚至家長(zhǎng)里短的，也都愛(ài)拉上社區(qū)民警擺談。 今年7月，羅洋發(fā)現(xiàn)，陽(yáng)光南濱小區(qū)外喪事擾民的投訴特別頻繁。陽(yáng)光南濱小區(qū)外有一塊空地，附近一些居民來(lái)這里搭靈堂、辦喪事，周?chē)用褚庖?jiàn)很大。羅洋也解決過(guò)幾次投訴，但也只能制止噪音擾民。 “我們于是把這件事反映給社區(qū)、街道，沒(méi)想到很快就得到了解決�！卑雮�(gè)月后，陽(yáng)光南濱小區(qū)外的空地，安裝上5臺(tái)健身器材。羅洋頓時(shí)覺(jué)得，“做社區(qū)民警也很有成就感�！� 用QQ 方便聯(lián)系在外地的居民 南坪派出所西路警務(wù)室是街道“最大”的警務(wù)室，有5位民警。 3個(gè)月前，西路社區(qū)警務(wù)室清理轄區(qū)居民二代身份證的辦理情況，家住貝迪新城的童莉出國(guó)在外，二代身份證仍沒(méi)辦理�？善匠６际峭蛲依锎螂娫挘�(lián)系童莉成了件麻煩事。 “我們警務(wù)室有QQ號(hào)、微博、網(wǎng)站和短信平臺(tái)，就為了方便聯(lián)系在外地的居民�！鄙鐓^(qū)民警付永強(qiáng)將這個(gè)QQ號(hào)給了童莉的家人，沒(méi)幾天，童莉就加了QQ。 “能不能從國(guó)外寄照片回國(guó)辦理？”因回國(guó)一趟很不容易，童莉在QQ上問(wèn)付永強(qiáng)。童莉的這個(gè)請(qǐng)求看似容易，其實(shí)很難。二代身份證對(duì)居民照片有非常嚴(yán)格的要求，居民必須到轄區(qū)派出所拍照，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照片進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，如照片不合格，還要當(dāng)場(chǎng)重照。 “我們就想，讓她在國(guó)外多拍幾張照片寄回來(lái)篩選。”付永強(qiáng)幫童莉咨詢(xún)了照片的要求。“沒(méi)想到社區(qū)警務(wù)室能提供這么好的服務(wù)。”童莉在QQ上伸出了“大拇指”。 親近了 民警居民就像一家人 上個(gè)月，后堡44幢更換天然氣管，可2單元5—1的屋主卻遠(yuǎn)在貴州，這可怎么辦?“只要‘漆戶(hù)籍’在場(chǎng)，我就放心！”屋主打電話點(diǎn)明要“漆戶(hù)籍”在場(chǎng)開(kāi)鎖，直到現(xiàn)在，社區(qū)民警漆幫祥手里，還保存著5—1房主換鎖后的門(mén)鑰匙。 “我是社區(qū)民警，又是社區(qū)副主任，只要是社區(qū)發(fā)生的事，我都負(fù)責(zé)管�！逼釒拖闃�(lè)呵呵的，每天走在社區(qū)的房前屋后，老遠(yuǎn)就有居民沖他打招呼，哪怕是“告狀”、“找麻煩”，只要居民信任，他就很滿足。 新管理 讓民警下沉到社區(qū) “說(shuō)得通俗一點(diǎn)，新型警務(wù)室的建立，就是讓民警下沉到社區(qū)，包干分片。”南坪街道黨工委書(shū)記李智介紹說(shuō)，目前，南坪街道12個(gè)社區(qū)警務(wù)室配備了民警36名、文員22名、協(xié)勤21名，街道配備了專(zhuān)職流管員24名、綜治安全員12名。在12個(gè)社區(qū)中，最多的南坪西路社區(qū)有5名民警，最少的黃桷渡社區(qū)有2名民警。負(fù)責(zé)警務(wù)室工作的民警同時(shí)還是社區(qū)副主任。 李智說(shuō)，街道以前的城市管理是一崗四責(zé)模式，即將安全管理，流動(dòng)人口管理，社會(huì)治安以及城市管理四種職責(zé)融合到一個(gè)崗位中。新型社區(qū)警務(wù)室建立后，就相當(dāng)于在社區(qū)設(shè)立了街道綜治辦和安監(jiān)辦。 |
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何先生
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